新购40天的sp8头管折断，摔倒!!

大小马

LZ在网上发帖很好理解。自行车难得出问题，所以车友见得少，玩摄影的见得比较多，机子出了问题，牌子越大问题越重，确实发在网上好解决。现在国内的情况解决问题对用户不利，不是厂家跑前跑后找你，而是你得找它，被当做皮球踢来踢去，因此先礼后兵上网发帖就是很多用户不得以的做法。而对于论坛其它网友而言，这也是大有好处的。

前年时我的一台相机出问题，拿到本地的维修中心，填表之后另附了一张纸，写明故障现象和网上大家反映的一样，因此可以判断是生产中存在的问题，要求免费维修或更换。等了半个月，机子从上海寄了回来，我过去一试，大毛病好了，还有小毛病，就没有领取再修，又过了半个月（大厂就是不一样，时间很准，说半个月就半个月），收到机子，换了快门组件，修好了，维修和来回快递均免费，我现在又拍了7万张了，还好好的。想一下，如果没有网上讨论，就不会惊动厂家组织科研人员检查问题起因，厂家就不会通知维修部分免费维修，这样谁去修都会照样被收费，还修不好（维修人员如果不得到厂家统一指导不一定能排除故障）。因此，把问题发上网，是非常可取的做法，我们国家要迎头赶上发达国家，必须尽可能地利用发达的资讯手段提高效率。

大小马

找车店解决自然也是不能少的，网上发帖也同等重要，而且是行善之举。如果大家都不通气，车店和厂家会告诉其它车友车子哪里出过问题吗？不是网络的话，大家能够知道大行全球召回头管却不含大陆的事情吗？因而，车主解决问题同时发帖上网，虽然有提升解决问题过程中处于弱势地位的想法，但对其它网友却是大有好处的。大家不必过于狭隘，认为这是砸D，只有水平很低的粉丝才会这么想。对于这个问题，所有品牌都是应该一视同仁的。

小僧

貌似大家很能容忍次品的概率问题
一个人活了10000天
有一天他杀了个人
还能原谅他吗

shn

万分之一的次品率已经需要很高的成本来解决了

现在比较流行千分之三

wkjxmww

谁也没LZ发贴是在砸谁的牌子,就楼上某位车友的想法,是说与其在这期待解决问题,不如直接去找店家或者去官网解决问题.LZ发贴当然是好的,提醒大家一些注意事项.上面某车友说大行方面的人没有就此来这里表态,就认为如何如何,就不客观了吧.

shn

在这个版里看的时间越长，我就越后悔买子折叠车

大小马

谁也没LZ发贴是在砸谁的牌子,就楼上某位车友的想法,是说与其在这期待解决问题,不如直接去找店家或者去官网解决问题.LZ发贴当然是好的,提醒大家一些注意事项.上面某车友说大行方面的人没有就此来这里表态,就认为如何如 ...
wkjxmww 发表于 2009-10-24 11:20

同意，我也认为厂家有权选择不在这里表态，但关键是处理问题的态度如何，大家关心的也是这一点。

任何厂家都不能确保产品没有瑕疵，事实上越是勇于创新勇于采用新技术，就越是容易出问题，新的东西毕竟不象旧技术那么成熟，以产品瑕疵来抨击厂家是错误的。但是厂家态度傲慢，对待问题爱理不理同样也不正确。事实上厂家是否理睬，并不是厂家多有个性的问题，而是他受到压力大小的问题。几个月前CCTV1报道了某大牌某款相机黑点问题的新闻，厂家不是赶快在官网上做出回应了嘛。所以，媒体的监督无论东西方都是不可或缺的，对于我们更是特别重要。如果不是网上爆出问题，国内很多事情是不会成为新闻的。大家可能至今还在吃三路奶粉，在受70码的生命威胁。

大小马

在这个版里看的时间越长，我就越后悔买子折叠车
shn 发表于 2009-10-24 11:21

这也不必，剑能防身，也能伤身，关键是使用。相对于折叠车的问题而言，其好处和优点才是绝对的。在当今的城市里，如果没有折叠车，很多车友就得告别单车了。如果没有折叠车，我就不可能带孩子旅行。一个人既要照顾7 、8岁的孩子，还要给山地车拆装打包拎来拎去，反正我是玩不转的。

wkjxmww

如果都没去厂家反映问题,怎么能说厂家态度有问题呢?东西坏了,就先去厂家解决问题,解决不了,再寻找其他途径.做事要有个顺序.再说,楼主就是说东西断了,具体如何断的,什么原因,需要鉴定的.那是他和厂家去沟通的结果.我们瞎说什么啊.这个那个的.

大小马

如果都没去厂家反映问题,怎么能说厂家态度有问题呢?东西坏了,就先去厂家解决问题,解决不了,再寻找其他途径.做事要有个顺序.再说,楼主就是说东西断了,具体如何断的,什么原因,需要鉴定的.那是他和厂家去沟通的结果.我们 ...
wkjxmww 发表于 2009-10-24 11:44

你怎么知道LZ没有跟厂家联系呢（跟车店联系就等于跟厂家联系），一边联系一边发帖，或着先发帖后联系，在行为上都没有什么可以指责的地方。小黑你知道吧？他为啥跳出来“骂”厂家呢？是没有联系吗？

wkjxmww

谁也没指责LZ哪里不对,你把帖子的顺序好好看看.PS,小黑我认识.

summy

口水啊口水~~~关注LZ处理进展和结果